1. Статус документа
Настоящие Условия описывают общий порядок оказания услуг ответственного хранения и складской обработки. Документ носит информационный характер и не является публичной офертой. Конкретные условия работы с клиентом устанавливаются договором хранения и регламентом обработки груза.
2. Предмет услуг
Оператор принимает товар клиента на ответственное хранение, размещает его на складском комплексе, выполняет согласованные складские операции и отгружает товар по заявкам клиента.
Состав услуг определяется договором и может включать: приёмку и выгрузку, размещение и хранение, комплектацию заказов, паллетирование, переупаковку, транспортную маркировку, кросс-докинг и оформление документов. Перечень — на странице «Услуги».
3. Порядок начала работы
- Клиент направляет параметры груза и профиль отгрузок, Оператор готовит расчёт.
- Стороны заключают договор и согласуют регламент обработки груза.
- Настраивается обмен данными и документооборот.
- Выполняется первая приёмка, товар ставится на адресный учёт.
Подробнее — на странице «Как проходит работа».
4. Приёмка товара
Товар принимается по сопроводительным документам. Оператор сверяет груз по накладным, проверяет состояние упаковки, при разборе смешанной паллеты выполняет пересчёт позиций.
Порядок фиксации и урегулирования расхождений, сроки уведомления клиента, а также требования к упаковке и маркировке поступающего товара устанавливаются регламентом.
5. Хранение
Товар размещается в отапливаемых помещениях складского комплекса класса A с температурным режимом +15…+25 °C. Учёт ведётся в системе управления складом с привязкой партии, серии и срока годности к месту хранения.
Очерёдность отгрузки определяется выбранным клиентом принципом — FIFO, FEFO или LIFO — и закрепляется в договоре.
Требования к грузу, включая габариты и вес паллеты, а также перечень товаров, не принимаемых на хранение, устанавливаются договором.
6. Обработка и отгрузка
Складские операции выполняются на основании заявок клиента, поданных согласованным способом. Отгрузка производится по заявке, в том числе в назначенный слот торговой сети.
Сроки подачи заявок, время выполнения операций и порядок согласования внеплановых работ определяются регламентом.
7. Отчётность и документооборот
Клиенту ежедневно направляется отчёт об остатках и движении товара в согласованном формате. Документы по операциям оформляются в порядке, установленном договором, в том числе по доверенности от имени клиента и через электронный документооборот.
8. Стоимость и расчёты
Стоимость складывается из ставки хранения за занятое место и стоимости фактически выполненных операций. Базовые ставки приведены на странице «Тарифы» и носят предварительный характер.
Расчётный период, порядок выставления счетов, сроки оплаты и последствия просрочки устанавливаются договором.
9. Ответственность сторон
Ответственность Оператора застрахована. Объём ответственности, порядок предъявления претензий и возмещения, а также перечень обстоятельств, освобождающих стороны от ответственности, определяются договором хранения.
Клиент отвечает за достоверность сведений о товаре, соответствие упаковки условиям перевозки и хранения и за своевременную подачу заявок.
10. Ограничения
Информация на сайте, включая описания услуг и ставки, приведена для ознакомления и может быть изменена. Все цены на сайте не являются публичной офертой. Преимущественную силу имеют условия подписанного договора.